“帮我吧”出席用友【智能制造】峰会,推动企业服务升级

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“帮帮我”参加UF [智能制造]峰会,推动企业服务升级

4月11日,由UF赞助的中国制造企业数字峰会在郑州举行。中原地区承担着“国家重要先进制造中心”的使命,也是中国制造业转型升级的重要支撑地。作为用友的生态朋友,金万伟带我去帮助我。邀请智能客户服务系统参加会议,与1000多家制造企业精英齐聚一堂,共同探讨企业服务升级。

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以[智能制造智能管理]为主题的并行分论坛受到了200多家中型企业和成长型企业的高度重视。会议不仅由制造业的资深专家解释,还由当地智能企业的代表共享。还有来自产业链合作伙伴的联合解决方案,共同为成长中的制造公司提供数字化制造升级!

帮我。除了有机会与制造领域的专家和学者讨论服务升级的发展之外,我还展示了近年来许多制造商关注智能客户服务领域的成果。帮助我新一代的全渠道智能客户服务平台吸引了众多企业客户前来咨询,并表达了希望能够帮助我进行更深层次的合作。

通过建立标准化,标准化,智能化,高效化的服务流程,科学量化的激励评估体系,帮助我提高人们的工作效率,大大降低沟通成本,时间成本和人工成本。通过创造优质的服务体验,提高客户满意度,回购率和口碑营销,将极大地促进销售增长,形成相互促进业务和服务的良性循环,为长远发展奠定坚实的基础。该公司的。

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帮助我,帮助公司降低服务成本

帮助我帮助合作伙伴以各种方式减少服务量并提高服务人员的工作效率,从而控制服务成本。

1.优化产品并减少产生的问题数量

帮助我自动计算每个服务所针对的问题类型,最后总结每个问题的百分比并通过服务记录跟踪问题。合作伙伴可以将此作为优化研发排名问题优先级的基础,并专注于培训内容。

2,帮我机器人,减少人工服务量

帮助我,机器人可以站在官方网站,微信,客户端和其他入口的头等舱。首先由机器人回答并过滤所有简单的重复问题。机器人无法解决的问题转移到手册,减少了手动服务的数量。

3.减少现场服务量

现场服务是最具成本效益的服务方式,既有时间成本又有旅行费用,因此帮助我远程协助无人值守功能和子机功能,帮助合作伙伴最大限度地减少不必要的现场服务。

4.知识管理和人才成长

合作伙伴需要注意建立自己的知识库,促进新移民的快速成长。我的知识库可用于客户搜索和内部客户服务学习和使用。如果客户服务没有回答问题或者通过智能搜索需要复杂的描述,则可以直接发送机器人知识库内容。

5.绩效考核

建立良性的客户服务评估机制,评估客户服务工作量和有效工作量,激励员工工作,提高员工利用效率。

2019年,帮我智能客户服务作为金万维战略等级产品,经过两年的产品抛光,团队磨炼,标杆,已经达到大规模销售的阶段,今年,帮我把精力全部集中到了合作伙伴的深度支持和授权,帮助合作伙伴成功,促进中国企业服务的升级!

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